Séparer les personnes du problème : vers une résolution constructive

Supports visuels : clés pour clarifier vos idées efficacement.

Limiter les outils numériques pour favoriser les échanges directs.

Vers un modèle gagnant-gagnant pour tous les acteurs.

Utiliser des métaphores pour désamorcer les conflits au travail

Poser des règles de discussion : fondamentaux pour un dialogue constructif.